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Qualité et Sécurité des Soins : des indicateurs au service de l’amélioration continue

La Haute Autorité de Santé (HAS) s’est engagée dans le développement d’indicateurs nationaux de qualité et sécurité des soins (IQSS) et dans leur promotion en tant qu’outil d’évaluation et d’amélioration de la qualité.

Ces indicateurs constituent de véritables outils d’évaluation, de pilotage et de transparence, tant pour les établissements que pour les usagers et les autorités de tutelle.

Les objectifs de la démarche

Les objectifs poursuivis par cette démarche sont multiples :

  • garantir une transparence vis-à-vis des usagers,
  • fournir aux directions un outil structurant de pilotage et de management de la qualité,
  • disposer de mesures fiables, reproductibles et objectivables,
  • favoriser le benchmarking entre établissements et à l’échelle interrégionale,
  • disposer d’un moyen pour les tutelles de mieux appréhender la progression des établissements dans leurs démarches qualité.

Une exigence

de transparence

Une évaluation

des pratiques

Des outils

de pilotage

Un engagement

pour l’amélioration continue

La démarche de recueil des indicateurs qualité

Dans ce cadre, l’HAD HUMENSIA procède chaque année au recueil de ces indicateurs qualité, à travers un audit rétrospectif de dossiers, portant sur un échantillon de séjours tirés au sort selon des critères spécifiques d’activité tels que :

  • la tenue du dossier patient,
  • la coordination de la prise en charge,
  • le suivi du poids,
  • la traçabilité de l’évaluation du risque d’escarre,
  • la traçabilité de l’évaluation de la prise en charge de la douleur

En complément, un indicateur de consommation des solutions hydroalcooliques, utilisé comme marqueur indirect de l’hygiène des mains, est également mesuré, analysé et diffusé chaque année auprès des équipes.

Cette évaluation des pratiques professionnelles est pleinement intégrée dans la démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins de l’association.

Nos résultats

Les résultats de ces indicateurs sont communiqués auprès des professionnels de l’établissement mais aussi des usagers (affiches et livret d’accueil).

Les résultats par département (Eure et Loir, Indre et Loire, et Loiret) sont consultables ci-après :

Département 28

Département 37

Département 45